Porque os clientes devem comprar na minha loja e não na concorrencia

Porque os clientes devem comprar na minha loja?

É sério. Porque os clientes devem comprar na minha loja e não na concorrência? Esta é a pergunta que todos os lojistas deveriam fazer, mas não fazem. Pelo menos, não a fazem de forma séria, que o faça tomar uma atitude.

A maioria de nós tem este defeito. Achamos nossa loja a melhor, sempre, que não há motivos para o cliente não comprar na minha loja.

E isso é bom. Só que isso não nos permite ver a loja como os olhos dos nossos clientes.

O cliente tem uma infinidade de opções de compra. No mercado atual, ele tem dezenas, centenas, ou mesmo milhares de opções. Algumas muito melhores do que nossa loja.

Então porque é que os clientes deveriam comprar na minha loja?

Proponho-lhe que faça este exercício.

Pense numa loja onde você faça as suas compras pessoais. Naturalmente será uma loja de produtos que você não vende. Agora tente lembrar-se de outras lojas que você conhece, e que também vendem esses produtos.

Porque é que você não compra nessas lojas?

O seu cliente pensa da mesma maneira. Ele está sempre a pensar: porque é que devo comprar nesta loja, e não em outra?

O que nos leva a comprar numa loja?

Agora que você já conhece a pergunta que todos os clientes fazem, você quer saber qual a melhor resposta.

Pois aqui ficam alguns motivos que levam os clientes a preferir uma loja sobre as outras, mas você pode perfeitamente acrescentar mais alguns, pois existem milhares deles.

Maior variedade de produtos, numa categoria de produtos ou em todos.
Menor preço, numa categoria de produtos, ou em todos.
Um ou mais produtos extraordinários que são muito melhores que os das outras lojas. E atenção que melhor não significa apenas mais qualidade, pode significar mais bonitos, mais práticos, etc.
Trabalham com produtos exclusivos, que não se encontram em nenhuma outra loja.
Facilidade para comprar, como por exemplo, vendas a prazo, entregas a domicílio, produtos á pronta entrega, etc.
Melhor serviço pós venda, como por exemplo, possibilidade de troca ou de devolução.
Explicação detalhada dos produtos. Vendedores muito bem treinados em conhecimento de produto.
Melhor atendimento, tendo uma política de excelência no atendimento ao cliente.

Se você não tem pelo menos um motivo para os clientes preferirem a sua loja, então você tem que arranjar esse motivo.

O que eu fiz para dar esse motivo aos nossos clientes

Pense só, no inicio da minha lojinha de calçados eu vendia em média 200 pares de calçados por mês. Mas eu queria atingir a marca de 1000 pares por mês, porque esse número significava um faturamento consistente e que permitiria um crescimento constante da loja. Então fui atrás de conhecimento para conseguir atingir esse objetivo. Fiz vários cursos no SEBRAE, comprei revistas de empreendedorismo, livros de gurus do marketing e muitas outras coisas.

E assim fui criando as estratégias do meu jeito, e as coisas foram acontecendo. Atingi a meta de 1000 pares por mês em 2 anos, e em 5 anos atingimos uma média mensal de 3500 pares mês. Imagine só o quanto isso significou em faturamento! Há algum tempo atrás elaborei um manual completo, com todas as estratégias que eu aplicava em minhas lojas, e que as transformaram em um grande sucesso.