Uma simples mudança transformou toda equipe!

A economia do Brasil estava em recessão, as vendas em queda livre, a crise gerava uma aura negativa e o consumidor assustado recuava seu consumo a cada dia! Precisávamos de uma estratégia urgente para reverter esse quadro e voltar a vender mais! O que fizemos?

Formamos dois times, cada time deveria elaborar um plano de melhoria para a loja. Então a cada membro da equipe foi pedido que se empenhasse em desenvolver ideias que pudêssemos aplicar na loja. Demos nome para cada time, e uma vez por semana, após o expediente e após um lanche rápido, nos reuníamos para avaliar as estratégias propostas, e discutíamos a viabilidade e possíveis resultados. Houve uma enxurrada de ideias para implantar na loja com o objetivo de melhorar nossa vendas, e todas elas devidamente anotadas para que discutíssemos uma á uma e selecionar as melhores para implantar na loja.

Todos aguardavam ansiosos nossa  reunião. Inclusive eu. Aquilo tornou-se muito mais que uma reunião para melhorar a loja! Você precisava ver o entusiasmo que cada um demonstrava ao descrever as sugestões e ideias para as melhorias da loja.

Cada um falava como se o negócio fosse deles, dava para sentir a satisfação de cada um em contribuir com suas ideias. Uma simples mudança transformou toda equipe! O engajamento da equipe, a união,  o companheirismo, foi uma coisa simplesmente espetacular! Muitas vezes em nossas reuniões eu pedia e incentivava o companheirismo entre a equipe, mas com poucos resultados, Mas essa estratégia foi uma coisa sensacional, com resultados surpreendentes!

Na foto abaixo eu e minha equipe no jantar de comemoração da meta cumprida.

Mas ainda teve um efeito colateral inesperado! 

Independente da implantação das sugestões dadas, as vendas aumentaram, caíram as trocas, os setores ficavam limpos e arrumados mais cedo, e pequenos atrasos deixaram de acontecer! Não precisei mais chamar a atenção da equipe na questão de relacionamento.

Todos passaram a se dar muito melhor, foi uma transformação que os clientes perceberam nitidamente e frequentemente elogiavam. Isso já foi suficiente para aumentar o desempenho nas vendas e superar a crise! E quanto isso nos custou?  ZERO!

A estratégia foi gerenciar a equipe com espírito de liderança,  delegando atribuições, elogiando e incentivando cada membro da equipe, valorizando suas ideias, dando significado ao seu trabalho na empresa. Sim, uma simples mudança transformou toda equipe para melhor, muito melhor!

A empresa é formada por humanos, não por máquinas!

Trabalhei em muitas empresas, e algumas grandes redes de varejo. Mas sempre senti que, no meio corporativo, principalmente nas grandes redes, ha falta de um tratamento mais pessoal, mais caloroso, mais individual, e hoje sabemos que os resultados positivos no desempenho de qualquer empresa comercial está na motivação da sua equipe. Um funcionário altamente motivado produz muitas vezes mais, e com qualidade! E essa motivação é contagiante, assim como o pessimismo e a negatividade também é.

Muitas empresas estão acordando para esta realidade, e estão se adequando ao novo modelo de liderança! Hoje o empresário precisa dar motivos para que a equipe tenha um excelente desempenho, é preciso mudar o conceito “Patrão/Empregado” ou “Chefe/Subordinado”. Hoje somos todos parceiros e colaboradores, e juntos servimos e prestamos nossos serviços aos “Clientes”. Esse sim paga o salário de todos nós!

Por isso é fundamental tratar cada membro da equipe de modo personalizado, individual. Descubra o que o motiva, quais são suas metas e desejos, deixe que ele se abra com você. Incentive-o nos seus projetos. Ouça o que diz sua equipe, mas ouça com atenção. Interaja frequentemente para detectar as necessidades e desejos deles, e mantenha sempre abertas as linhas de comunicação. O resultado? Uma empresa forte e prospera, que não se abala nunca e vence qualquer crise!